Data de entrada em vigor: 5 de 2015

Esta declaração de privacidade aplica-se a cava-colchagua-boutique-cl.book.direct, cuja propriedade e gestão são da responsabilidade de Cava Colchagua Hotel Boutique. Esta declaração de privacidade descreve como recolhemos e usamos a informação pessoal que providencia através do nosso website: cava-colchagua-boutique-cl.book.direct. Ele também descreve as opções que você tem em relação ao uso que damos a seus dados pessoais e como você pode acessar e atualizar essas informações. Podemos modificar esta declaração de privacidade periodicamente, por isso, visite esta página frequentemente para estar ciente das alterações.

Que tipo de informação pessoal coletamos?

O tipo de dados pessoais que coletamos inclui:

  • Seu nome, sobrenomes, endereço de e-mail, número de telefone e endereço residencial;
  • Informações do cartão de crédito (tipo de cartão, número do cartão de crédito, nome do titular do cartão, data de validade e código de segurança);
  • Dados da estadia dos hóspedes, incluindo a data de entrada e saída, pedidos especiais, comentários sobre suas preferências (tais como preferências sobre o quarto, instalações ou qualquer serviço utilizado);
  • Dados que você nos fornece sobre suas preferências de marketing ou se participa de pesquisas, sorteios ou ofertas promocionais;

Quando você visita nosso site, mesmo que você não faça nenhuma reserva, podemos coletar algumas informações, como seu endereço IP, o navegador que você usa e informações sobre o sistema operacional do seu computador, versão do aplicativo, configurações de idioma e as páginas que você possui. nós mostramos Se você estiver usando um dispositivo móvel, também poderemos coletar dados que identifiquem seu dispositivo, sua configuração específica e os dados e recursos de latitude / longitude. Quando você faz uma reserva, nosso sistema registra através de quais meios e de quais páginas web você fez a reserva. Se esses dados puderem identificá-lo como um indivíduo, eles serão considerados dados pessoais e estarão sujeitos a esta declaração de privacidade.

Você sempre pode escolher quais dados pessoais (se houver) você deseja nos fornecer. No entanto, se você optar por não fornecer determinadas informações, isso poderá afetar algumas das transações que você faz conosco.

Por que coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais?

  • Reservas: utilizamos os seus dados pessoais para completar e gerir a sua reserva online e enviar-lhe um e-mail de confirmação, um e-mail antes da chegada e fornecer-lhe informações sobre a área e o nosso alojamento.
  • Atendimento ao cliente: usamos suas informações pessoais para oferecer atendimento ao cliente.
  • Comentários do cliente: podemos usar suas informações de contato para convidá-lo por e-mail para escrever um comentário após a sua estadia. Assim, você pode ajudar outros viajantes a escolher a acomodação que melhor lhes convier.
  • Atividades de marketing: também usamos suas informações para atividades de marketing, conforme permitido por lei.
  • Outras comunicações: em outros momentos, podemos entrar em contato com você por e-mail, correio postal, telefone ou mensagem, dependendo das informações de contato que você compartilhar conosco. As razões podem ser:
    • Que temos que responder e lidar com as solicitações que você fez.
    • Se você não concluiu uma reserva on-line, poderemos enviar um lembrete para continuar sua reserva. Acreditamos que esse serviço adicional pode ser útil, pois permite que você continue com a reserva sem ter que procurar a acomodação novamente ou concluir todos os dados da reserva desde o início.
    • Quando você usa nossos serviços, podemos enviar-lhe um questionário ou convidá-lo a dar sua opinião sobre sua experiência com nosso site.
  • Cumprir as obrigações legais e regulamentares: podemos usar seus dados pessoais para cumprir as obrigações legais e regulamentares.
  • Detecção e prevenção: podemos usar suas informações pessoais para a detecção e prevenção de fraudes e outras atividades ilícitas ou indesejadas.
  • Melhoria dos nossos serviços: finalmente, utilizamos os seus dados pessoais para fins analíticos, para melhorar os nossos serviços e a experiência do utilizador, bem como as funções e a qualidade dos nossos serviços de viagens online.

Como compartilhamos suas informações pessoais com terceiros?

Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros, conforme indicado abaixo.

  • Provedores de serviços: Podemos usar provedores de serviços para processar seus dados pessoais somente em nosso nome. Esse processamento é realizado para fins de facilitar o pagamento de reservas, envio de materiais de marketing ou para serviços de suporte analítico. Estes processos estão sujeitos a cláusulas de confidencialidade e o uso de seus dados pessoais não é permitido para seus próprios fins ou para qualquer outra finalidade.
  • Autoridades competentes: Nós divulgamos informações pessoais às autoridades policiais e outras autoridades governamentais na medida exigida por lei ou são estritamente necessárias para a prevenção, detecção ou repressão de atos criminosos e fraudes.

Retenção de informações pessoais

Manteremos seus dados pessoais pelo tempo que julgarmos necessário para fornecer a você nossos serviços, cumprir as leis aplicáveis ​​(incluindo retenção de documentos), resolver qualquer controvérsia entre as partes e realizar nossos negócios. Todos os dados pessoais que mantemos estarão sujeitos a esta declaração de privacidade.

Cookies

O que é um cookie?

Cookies são pequenos arquivos de dados que o navegador armazena no seu computador ou dispositivo móvel quando você navega em uma página da web. A maioria das páginas da web usa cookies porque melhoram o funcionamento dos sites.

Como usamos cookies?

Nosso objetivo é oferecer a você um website avançado e intuitivo que atenda às suas necessidades e gostos. Para conseguir isso, nosso site usa os seguintes tipos de cookies:

  • Cookies técnicos: Usamos cookies técnicos para mostrar nosso site. Esses cookies são absolutamente necessários para que o nosso site funcione corretamente.
  • Cookies funcionais: também usamos cookies funcionais para lembrar suas preferências e para ajudá-lo a usar nosso site de maneira eficiente e eficaz.
  • Cookies analíticos: Usamos esses cookies para entender como você usa o nosso site, detectar o que funciona e o que não funciona, otimizar e melhorar o site e garantir que ele permaneça interessante e relevante. Os dados que coletamos incluem as páginas que você visitou, as páginas de referência / saída que você inseriu e deixou, tipo de plataforma que você usa, informações de data / hora e dados como o número de cliques que você fez em uma determinada página , movimentos e deslocamentos do mouse e texto que você escreve quando usa nosso site. Esses cookies analíticos podem coletar dados pessoais.

Por quanto tempo nossos cookies estão ativos?

Os cookies que usamos têm vida útil diferente dependendo do propósito para o qual eles são usados. A duração máxima que normalmente definimos é de cinco anos desde a sua última visita ao nosso site. Você pode excluir todos os cookies do seu navegador sempre que quiser.

Nós usamos cookies de terceiros?

Sim, usamos os serviços de fornecedores para fins analíticos, por exemplo, pela Booking.com. Essas tecnologias de rastreamento e análise incluem: cookies, contadores, tags e scripts. A reserva pode colocar cookies para seus próprios fins, conforme descrito em http://www.booking.com/content/privacy.html. As informações verificadas são usadas em Cava Colchagua Hotel Boutique para automação de marketing, gestão de relacionamento com o cliente e sistemas de inteligência empresarial. Essas tecnologias são usadas na análise de tendências, na administração do site, no rastreamento dos movimentos dos usuários no site e na coleta de dados demográficos sobre nossa base de usuários como um todo. Podemos receber relatórios baseados no uso dessas tecnologias por essas empresas individualmente ou em conjunto. Os fornecedores com quem trabalhamos estão comprometidos em estabelecer um comércio responsável e bons padrões e práticas no gerenciamento de dados.

Como você pode gerenciar as preferências de cookie?

Usando as configurações do seu navegador, por exemplo, Internet Explorer, Safari, Firefox ou Chrome, você pode definir os cookies que você aceita e aqueles que você não aceita. A configuração está em sites diferentes, dependendo do navegador que você usa. Você pode ir para a função "Ajuda" do seu navegador para localizar a configuração.

Segurança

Quais procedimentos de segurança aplicamos para proteger seus dados pessoais?

Usamos sistemas comerciais apropriados para proteger e salvaguardar quaisquer dados pessoais que você nos fornecer. Além disso, usamos procedimentos de segurança e restrições físicas e técnicas para acessar e usar dados pessoais em nossos servidores. Somente pessoal autorizado tem permissão para acessar dados pessoais no desenvolvimento de seu trabalho.

Acesso à informação

Como você pode controlar os dados pessoais que você nos deu?

Você tem o direito de revisar os dados pessoais que mantemos sobre você. Você pode solicitar um resumo de seus dados pessoais enviando um e-mail para contacto@cavacolchagua.cl indicando "Solicitação de informações pessoais" no assunto do e-mail.

Pedimos que seus dados pessoais estejam corretos e atualizados. Se as informações pessoais que temos sobre você estiverem incorretas, não estiverem atualizadas ou não forem relevantes para os propósitos que foram coletadas, nós as atualizaremos ou excluiremos se você as solicitar. Você pode nos contatar através do contacto@cavacolchagua.cl. Responderemos a sua solicitação em 30 dias. No entanto, podemos precisar reter certas informações, por exemplo, por motivos legais ou administrativos, como manter registros ou detectar atividades fraudulentas.

Entre em contato conosco

El Cava Colchagua Hotel Boutique controla o processamento de dados pessoais recolhidos a partir do website e através dos cookies. El Cava Colchagua Boutique Hotel em Barreales s / n. Se você tiver alguma sugestão, solicitação ou comentário sobre privacidade, informações pessoais, cookies e como gerenciamos os dados pessoais, você pode enviar um e-mail para contacto@cavacolchagua.cl.

Como compartilhamos suas informações pessoais com terceiros?

  • BookingSuite: Seus dados pessoais podem ser compartilhados com a BookingSuite B.V., localizada na Herengracht 597, 1017 CE Amsterdã, Países Baixos, empresa que opera este site e o site suite.booking.com.